Sinds 2015 het vertrouwen van vernieuwende organisaties.
Context
De uitdagingen in uw sector
Klantverloop is voorspelbaar, maar de meeste organisaties handelen te laat
U beschikt over bijzonder rijke gedragsdata in vergelijking met andere sectoren: gebruikspatronen, facturatiegeschiedenis, supportcontacten, signalen van productgebruik... Toch blijft de aanpak van klantverloop meestal reactief en komt die pas op gang wanneer een klant al besloten heeft te vertrekken.
De operationele complexiteit groeit sneller dan de rapportering kan volgen
Netwerken, platformen en infrastructuur genereren enorme hoeveelheden data in tientallen systemen. Handmatige monitoring kan die complexiteit niet bijhouden. Een gemist signaal vertaalt zich snel in kosten.
Kansen voor upselling en crossselling blijven onbenut
Met grote bestaande klantenbestanden en brede productportfolio's kunnen commerciële teams niet bepalen welke klanten klaar zijn voor een upgrade. Campagnes gaan naar iedereen en extra omzet blijft liggen.
Oplossingen
De oplossingen die we bieden
AI-gestuurde voorspelling van klantverloop en klantenbehoud
We bouwen machinelearningmodellen die vroeg waarschuwen voor klantverloop. Ze tonen welke klanten risico lopen, waarom en welke ingreep het meest kans maakt. Rechtstreeks geïntegreerd in uw CRM, zodat uw teams snel de juiste klanten kunnen benaderen.
Operationele analyses en prestatiebewaking
We brengen uw operationele data samen in dashboards en AI-gestuurde monitoringtools. Die geven technische teams en leidinggevenden een actueel overzicht van uw infrastructuur. Minder tijd kwijt aan incidenten achteraf onderzoeken, meer tijd om ze te voorkomen.
Modellen voor upselling en de beste volgende actie
We bouwen AI-aanbevelingssystemen die voor elke klant het juiste product, moment en kanaal bepalen, op basis van werkelijk gebruik en gedragssignalen. Relevantere contacten, hogere conversie.
Waar we waarde creëren
Zes expertises.
Eén doel: meetbare impact.
Van strategie tot uitvoering: Agilytic verzorgt het volledige data- en AI-traject. U hoeft dus niet bij elke stap verschillende partners op elkaar af te stemmen.
Hoe we werken
1. Vertrek van uw bedrijfsdoelstellingen
We beginnen niet met data of technologie, maar met wat u wilt bereiken: minder klantverloop, snellere beslissingen, een betere prijszetting voor risico's. Van daaruit werken we terug.
2. Beoordeel eerlijk hoe het met uw data staat
We vertellen wat echt bruikbaar is, wat moet worden opgelost en wat u realistisch kunt bereiken in 3, 6 en 12 maanden. Geen opgeblazen beloften.
3. Bouw wat gebruikt wordt, niet wat indruk maakt
Ons team combineert technische grondigheid met zakelijk pragmatisme. We bouwen oplossingen die uw teams daadwerkelijk gaan gebruiken en beheren.
Klantcases
Enkele succesverhalen van klanten
Van kaart naar inzicht: geografische data omzetten in bruikbare business intelligence
Ontdek hoe een publieke toezichthouder complexe geografische data omzette in bruikbare business intelligence. We verbeterden de efficiëntie met 60% en verminderden kaartfouten met 80%.
Concurrerende prijzen met een dynamisch model in telecom
Een Belgisch telecombedrijf moet de prijzen van zijn producten en diensten regelmatig vergelijken. Een actuele methode om productprijzen tussen operatoren in verschillende landen te vergelijken, was echter een uitdaging. Handmatig werken in Excel kostte veel tijd en leidde vaak tot menselijke fouten.
Klantverloop voorspellen in telecom: van data naar klantbehoud
Een telecomoperator kampte met een probleem rond klantbehoud dat jaarlijks honderden miljoenen euro’s vertegenwoordigde.
Wilt u uw doelen bereiken door data en AI slimmer te gebruiken? Dan bent u hier op de juiste plek.