Marketing en verkoop
Automatische concurrentiemonitoring in zakelijke dienstverlening
Onze AI- en LLM-oplossing levert betrouwbare marktinzichten, verlaagt de kosten van handmatige opvolging en versterkt de strategie.
Om de vertrouwelijkheid te beschermen, kunnen we specifieke details aanpassen. Onze belangrijkste bijdrage geven we altijd correct weer.
Context en doelstellingen
Bij professionele dienstverlening is inzicht in concurrenten essentieel. Maar alles opvolgen kost ook bijzonder veel tijd.
Onze klant, een groeiend professioneel dienstverlenend bedrijf, hield een uitgebreide lijst van concurrenten bij. Die werd echter zelden gebruikt, omdat het veel handwerk vroeg om hun activiteiten te volgen. Het bedrijf stond voor een strategisch dilemma: belangrijke markttrends en concurrentiebewegingen missen, of ervaren medewerkers tegen hoge kosten voortdurend laten monitoren.
Het doel was een geautomatiseerde oplossing die periodiek een overzicht van concurrentieactiviteiten oplevert. Losse handmatige controles moesten plaatsmaken voor een schaalbaar proces met minimale menselijke tussenkomst, met behoud van een hoge relevantie en betrouwbaarheid van de verzamelde concurrentie-informatie.
Aanpak
We ontwierpen en implementeerden een geautomatiseerde workflow om marktactiviteiten te volgen, te filteren en samen te vatten.
Dataverzameling via meerdere kanalen
Het systeem bundelt data uit uiteenlopende bronnen, waaronder sociale media, voor:
rechtstreekse bedrijfsupdates,
nieuwsaggregatoren voor sectorspecifieke aankondigingen,
en RSS-feeds voor gedetailleerde wijzigingen op websites.
Slim filteren
Large language models (LLM's) analyseren binnenkomende datastromen op basis van vooraf bepaalde strategische thema's. Zo blijft alleen relevante informatie over, wordt ruis weggefilterd en worden ongestructureerde webgegevens in samenhangende categorieën ondergebracht.
Geautomatiseerde controle
Om het risico op onjuiste generatieve AI-uitkomsten te beperken, vooral bij inhoud van sociale media, voegden we een tweede controlelaag toe die de gegenereerde samenvattingen met de oorspronkelijke brontekst vergelijkt.
Modulaire orkestratie
De architectuur steunt op een robuust platform voor workflowautomatisering dat complexe logica en veilige authenticatie afhandelt. Het ontwerp is technologieonafhankelijk: databronnen, LLM-aanbieders en uitvoerformaten kunnen worden vervangen wanneer de bedrijfsbehoeften veranderen.
Resultaten
De invoering van geautomatiseerde concurrentieopvolging veranderde de mogelijkheden van het bedrijf voor marktanalyse ingrijpend.
Vlottere informatievoorziening
Betrokkenen ontvangen nu maandelijks een gestructureerde managementsamenvatting via e-mail en interne berichtenkanalen, met direct zicht op:
prijzen van concurrenten,
strategische verschuivingen,
en nieuwe aanbiedingen
met rechtstreekse links naar de bronnen.
Operationele efficiëntie
Medewerkers hoeven niet langer handmatig gegevens te scrapen en activiteiten te volgen. Dat bespaart veel tijd, zodat teams zich op de strategische interpretatie van concurrentie-informatie kunnen richten in plaats van op dataverzameling.
Kostenefficiëntie
De workflow biedt een sterk op maat gemaakt alternatief voor dure externe abonnementen voor marktanalyse en verdient zich snel terug.
Strategische wendbaarheid
Dit project toonde aan dat agentische workflows voor complexe taken inzetbaar zijn. Het maakte de weg vrij voor toekomstige toepassingen, zoals geautomatiseerde controles van prijsconfiguraties.
> Klik hier voor meer informatie over onze diensten voor agentische AI & automatisering
Om de vertrouwelijkheid te waarborgen, kunnen we bepaalde details in onze klantcases aanpassen.