Meer transparantie in verzekeringen

Context & doelstellingen

Het databeleid en de kwaliteitsprocedures voor de prudentiële rapportering bij een Belgische verzekeraar vormden een onoverzichtelijk doolhof. Het was moeilijk vast te stellen of het bedrijf aan alle verplichte eisen uit een richtlijn van de Nationale Bank van België (NB_2017_27) voldeed. Als de auditor niet-naleving zou vaststellen, kon dat leiden tot de intrekking van de vergunning om de activiteiten uit te oefenen.

Daarom vroeg de klant Agilytic om de datastructuur en -stromen om te vormen tot transparante kanalen, waarin de rapportering vlot verliep en voldeed aan de eisen voor datakwaliteit, datagovernance en procescontrole.

Aanpak

Een systeem hervormen vraagt ook dat de betrokkenen er anders naar kijken. We begonnen daarom met meer inzicht in de richtlijn en verduidelijkten de structuur, impact en het belang van de beoogde kanalen.

We brachten het bestaande beleid en de procedures in kaart door alle betrokkenen in de rapporteringsketen te interviewen. Zo ontstond een gedeeld begrip van de huidige datastructuur en de nodige verandering.

We werkten een actieplan in 3 stappen uit:

1. Eerst brachten we de dataprocessen in kaart die voor elk rapporteringstype chronologisch de gevolgde route beschrijven. Daarbij hielden we rekening met het ondersteunende IT-systeem om aan de hoogste kwaliteitsnormen te voldoen.

2. We valideerden ook een RACI-matrix om de rollen en verantwoordelijkheden van de betrokkenen per route te verduidelijken.

3. We versterkten de controle door poortwachters door de data-invoer en -uitvoer, bronnen, frequentie en het doel te documenteren. Dat voegde een derde en laatste transparantielaag toe.

Tot slot werden algemene richtlijnen voor datakwaliteit gepubliceerd, zodat alle betrokkenen een overzicht kregen van de optimale werking en de doelstellingen van het kanaal.

Resultaten

Door de procedures voor prudentiële rapportering te documenteren en te hervormen, creëerden we transparante werkkanalen met voordelen op lange termijn:

• een aanzienlijke toename van de controle over belangrijke rapporteringsprocessen;

• een aanzienlijke vermindering van het risico op niet-naleving van de richtlijn;

• een tevreden auditor