Marketing en verkoop
Van versnipperde data naar inzicht met een duidelijke roadmap voor een toonaangevend automerk
Ontdek hoe een grote speler in de autosector orde bracht in zijn data en betere business-intelligence-inzichten kreeg.
Om de vertrouwelijkheid te beschermen, kunnen we specifieke details aanpassen. Onze belangrijkste bijdrage geven we altijd correct weer.
Context & doelstellingen
Hiaten in dataverzameling, documentatie en transformatie kunnen na verloop van tijd uitgroeien tot een ernstig datakwaliteitsprobleem. Dat blokkeert medewerkers en maakt innovatie moeilijk op afdelingen zoals verkoop, dienst-na-verkoop en financiën.
Zonder duidelijk inzicht in de prioritering van dataprojecten en het benutten van omvangrijke commerciële data zag een toonaangevende speler in de autosector de noodzaak om een expert in databeheer in te schakelen.
Aanpak
Alle betrokkenen betrekken
Eerst organiseerden de experts van Agilytic een brainstormworkshop met de belangrijkste betrokkenen bij de klant. Ze bepaalden de behoeften met hoge impact rond de vernieuwing van business intelligence (BI). Dat leverde inzichten op uit marketing, financiën, klantenrelaties, IT, verkoop en dienst-na-verkoop, om in de data-roadmap een volledig beeld van commerciële data op te bouwen en te benutten.
Daarna hield Agilytic individuele vervolgsessies om de behoeften van elk team te verfijnen en projectactiviteiten te prioriteren. Met de CRM- en IT-teams beoordeelden we ook de haalbaarheid van de verschillende vereisten.
De data-roadmap bouwen
Agilytic stelde een sterke databasis voor die rekening hield met cruciale behoeften: nauwkeurige klantprofielen, zoals segmentatie, koopkans en klantlevensduurwaarde; doeltreffende marketinguitvoering; governance van mensen, processen en tools; en operationele uitmuntendheid via geautomatiseerde financiële rapportering.
Tot slot leverde Agilytic de data-roadmap op met een lijst van dataprojecten, hun geschatte impact, de vereiste aanpak en de benodigde inspanning in mensdagen. Zo kon de klant de relevantste initiatieven uitvoeren.
Resultaten
De klant zag een duidelijke verbetering in de aanpak van dataprojecten nadat hij de inzichten uit de data-roadmap had overgenomen.
Er is nu duidelijkheid over de huidige BI-situatie. Dankzij het volledige overzicht kunnen concrete dataprojecten starten met een betrouwbare raming van de impact en de benodigde inspanning. Dat bespaart de teams voor elk project heel wat planningsuren.
Om de vertrouwelijkheid te waarborgen, kunnen we bepaalde details in onze klantcases aanpassen.