Contexte et objectifs

Une entreprise de services professionnels en expansion disposait d'une liste complète de concurrents qui était rarement utilisée en raison de l'effort manuel important requis pour suivre leurs activités. L'entreprise faisait face à un dilemme stratégique : le risque de naviguer « à l'aveugle » face aux grandes tendances du marché et aux mouvements des concurrents, contre le coût prohibitif de la mobilisation de ressources humaines qualifiées pour une surveillance constante.

L'objectif était de déployer une solution automatisée capable de générer un résumé périodique de l'activité concurrentielle. Le système devait remplacer les vérifications manuelles ad-hoc par un processus systématique et évolutif nécessitant une intervention humaine minimale tout en garantissant une haute pertinence et précision des informations recueillies.

Démarche

Nous avons conçu et mis en œuvre un flux de travail automatisé pour surveiller, filtrer et résumer les activités du marché.

• Collecte de données multi-canaux : Le système agrège des données provenant de diverses sources, notamment les réseaux sociaux pour des mises à jour directes des entreprises, les agrégateurs de nouvelles pour des annonces sectorielles spécifiques, et les flux RSS pour des modifications détaillées des sites web.

• Filtrage intelligent : Les grands modèles de langage (LLM) analysent les flux de données entrants par rapport à des sujets stratégiques prédéfinis. Cela garantit que seules les informations pertinentes sont conservées, filtrant le bruit et structurant les données web non structurées en catégories cohérentes.

• Vérification automatisée : Pour atténuer le risque d'inexactitudes de l'IA générative, en particulier avec le contenu des réseaux sociaux, une couche de vérification secondaire a été introduite pour comparer les résumés générés avec le texte source original.

• Orchestration modulaire : L'architecture a été construite sur une plateforme robuste d'automatisation des flux de travail pour gérer des logiques complexes et une authentification sécurisée. La conception est indépendante de la technologie, permettant l'interchangeabilité des sources de données, des fournisseurs de LLM, ou des formats de sortie au fur et à mesure de l'évolution des besoins de l'entreprise.

Résultats

Le déploiement de la veille concurrentielle automatisée a transformé les capacités d'intelligence de marché de l'entreprise.

• Livraison d'intelligence rationalisée : Les parties prenantes reçoivent maintenant un résumé exécutif mensuel structuré par email et via les canaux de messagerie interne, offrant une visibilité immédiate sur les prix des concurrents, les changements stratégiques, et les nouvelles offres avec des liens directs vers les sources.

• Efficacité opérationnelle : La solution élimine le besoin pour le personnel d'effectuer des extractions et suivis manuels, entraînant des économies de temps significatives et permettant aux équipes de se concentrer sur l'interprétation stratégique plutôt que sur la collecte de données.

• Efficacité des coûts : Le flux de travail offre une alternative hautement personnalisée aux abonnements coûteux d'analyse de marché externe, offrant un retour sur investissement rapide.

• Agilité stratégique : Le projet a démontré avec succès la capacité à déployer des flux de travail autonomes pour des tâches complexes, ouvrant la voie à de futures applications telles que l'audit automatique de la configuration des prix.