Améliorer la transparence dans l'assurance

Contexte & Objectifs

Les politiques de données et les procédures de qualité du reporting prudentiel d'un assureur belge étaient un véritable labyrinthe. Il était difficile de déterminer si l'entreprise respectait toutes les exigences obligatoires fixées par la directive de la Banque Nationale de Belgique (NB_2017_27). Si l'auditeur de l'entreprise constatait un défaut de conformité, les conséquences pouvaient aller jusqu'au retrait de l'autorisation d'exercer ses activités.

C'est pourquoi notre client a fait appel à Agilytic pour restructurer les données et les flux en canaux transparents, afin d'assurer la fluidité du reporting et de répondre aux exigences de qualité des données, de gouvernance des données et de contrôle des processus.

Approche

Pour restructurer un système, il faut d'abord faire évoluer la perception qu'en ont les acteurs impliqués. Nous avons donc commencé par renforcer la compréhension de la directive au sein de l'entreprise, en illustrant la structure, l'impact et l'importance des canaux finaux. 

Nous avons cartographié les politiques et procédures existantes en interrogeant toutes les parties prenantes de la chaîne de reporting, ce qui a permis d'aboutir à une compréhension partagée de la structure des données actuelle (as-is) et de la transformation à opérer.

Nous avons conçu un plan d'action en 3 étapes:

1. Premièrement, nous avons cartographié les processus de données qui tracent chronologiquement les parcours de chaque type de reporting pour répondre aux standards de qualité les plus élevés, en tenant compte du système IT sous-jacent.

2. Nous avons également validé une matrice RACI pour clarifier les rôles et responsabilités des parties prenantes de chaque parcours.

3. Le contrôle par les gestionnaires a été renforcé en documentant les entrées et sorties de données, leurs sources, leur fréquence et leur objectif, ajoutant ainsi un troisième et dernier niveau de transparence au reporting.

Enfin, des directives de qualité des données de haut niveau ont été publiées afin de fournir à toutes les personnes impliquées une vue d'ensemble du fonctionnement optimal du canal et de ses objectifs.

Résultats

En documentant et en restructurant les procédures de reporting prudentiel, nous avons créé des canaux de travail transparents avec des bénéfices à long terme:

• une augmentation significative du contrôle sur les processus clés de reporting;

• une réduction considérable du risque de non-conformité à la directive;

• un auditeur pleinement satisfait 😇